Bestellingsvoorwaarden
1. U bevestigt 18 jaar of ouder te zijn. Leeftijdsverificatie kan gevraagd worden bij levering.
2. Bestellingen worden discreet verpakt zonder vermelding van de inhoud of webshopnaam.
3. Betalen kan veilig via iDEAL, Bancontact en overboeking. Alle betaalgegevens worden vertrouwelijk verwerkt.
4. Retouren zijn alleen mogelijk voor ongeopende en onbeschadigde producten in originele verpakking. Geopende producten kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.
6. Wij bieden discrete verzending naar verschillende locaties.
Vragen? Neem contact op met onze klantenservice via info@eroluxia.nl
1. Definities
1.1 Wat bedoelen we?
In deze voorwaarden verstaan we onder:
- Ondernemer: Eroluxia, die producten en diensten op afstand aanbiedt.
- Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt als bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met Eroluxia.
- Overeenkomst op afstand: een afspraak waarbij Eroluxia een systeem gebruikt om producten en diensten op afstand te verkopen.
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee je een overeenkomst kunt sluiten zonder dat je en Eroluxia tegelijk op dezelfde plek zijn.
2. Identiteit van Eroluxia
Contactgegevens:
Eroluxia
Arnhem
info@eroluxia.nl
KvK: 91215765
BTW: NL004873655B93
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Eroluxia en voor elke overeenkomst op afstand tussen Eroluxia en jou als consument.
Voordat je een overeenkomst sluit, ontvang je deze voorwaarden. Kan dat niet, dan laten we weten waar je ze kunt bekijken en sturen we ze gratis toe op jouw verzoek.
4. Het aanbod
Heeft een aanbod een beperkte geldigheid of specifieke voorwaarden? Dan vermelden wij dit duidelijk.
Ons aanbod bevat een volledige en duidelijke omschrijving van de producten en diensten. Zo kun je het aanbod goed beoordelen. We gebruiken afbeeldingen die het product eerlijk weergeven. Kennelijke fouten binden Eroluxia niet.
5. De overeenkomst
De overeenkomst ontstaat zodra jij het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
Accepteer je het aanbod digitaal? Dan bevestigen wij de ontvangst van jouw aanvaarding direct via e-mail.
6. Herroepingsrecht
Je kunt de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder reden ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij of een aangewezen derde het product ontvangt. Bestel je meerdere producten? Dan gaat de termijn in na ontvangst van het laatste product. Wij informeren je hierover voor het bestelproces.
7. Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om het te beoordelen, net zoals je dat in een winkel zou doen.
8. Uitoefenen van herroepingsrecht en kosten
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktijd via ons modelformulier of een duidelijke e-mail. Stuur het product daarna zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terug naar Eroluxia. Wij kunnen ook aanbieden het product zelf op te halen.
9. Uitsluiting van herroepingsrecht
Sommige producten en diensten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Dit geldt alleen als wij dit duidelijk bij het aanbod of voor het sluiten van de overeenkomst hebben vermeld, zoals:
- Producten op maat gemaakt volgens jouw specificaties.
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10. Prijzen
De prijzen in ons aanbod zijn inclusief btw. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod verhogen we de prijzen niet, tenzij er veranderingen in btw-tarieven plaatsvinden.
11. Conformiteit en garantie
Onze producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties uit het aanbod, wettelijke bepalingen en de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid op het moment van levering.
12. Levering en uitvoering
Eroluxia zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van jouw bestelling. Wij leveren op het adres dat jij aan ons hebt doorgegeven.
13. Betaling
Betaal binnen 14 dagen na de start van de bedenktijd. Is er geen bedenktijd, betaal dan binnen 14 dagen na de overeenkomst. Controleer je betaalgegevens en geef onjuistheden direct aan ons door.
14. Klachtenregeling
Eroluxia beschikt over een duidelijke klachtenprocedure. Heb je een klacht? Dien deze dan volledig en duidelijk in zodra je het gebrek hebt ontdekt.
15. Geschillen
Op deze voorwaarden en op overeenkomsten tussen jou en Eroluxia is alleen Nederlands recht van toepassing.
