Retouren en ruilen:

Retourbeleid voor Erotische Artikelen
 

Bij Dreamtoys4you doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter niet tevreden zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren, met inachtneming van de onderstaande voorwaarden:

Algemene Voorwaarden

1. Hygiëne en Veiligheid: Vanwege de aard van onze producten kunnen geopende en/of gebruikte artikelen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Dit geldt voor alle intieme en erotische producten, zoals seksspeeltjes, lingerie, glijmiddelen en andere persoonlijke verzorgingsproducten.
2. Ongeopende Producten: Ongeopende producten in hun originele, ongebruikte staat kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling geretourneerd worden. Zorg ervoor dat de verzegeling en verpakking intact zijn.
3. Defecte of Beschadigde Producten: Als uw product defect of beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zullen zorgen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.
4. Verkeerd Geleverd Product: Indien u een verkeerd product heeft ontvangen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice binnen 48 uur na ontvangst. Wij zullen het juiste product zo snel mogelijk naar u verzenden en de retourzending van het verkeerde product organiseren.

Retourproces

1. Contacteer klantenservice: Voordat u een product retourneert, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@dreamtoys4you.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.
2. Retourinstructies: Onze klantenservice zal u voorzien van de nodige retourinstructies, inclusief het retouradres en een eventuele retourcode.
3. Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verzenddoos.
4. Verzendkosten: Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten.
5. Verwerking van retouren: Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestigingsmail. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke Opmerkingen

• Productconditie: Artikelen die worden geretourneerd in een niet-verkoopbare staat (bijvoorbeeld geopend, gebruikt, of beschadigd door de klant) komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
• Niet-retourneerbare Artikelen: Cadeaubonnen en promotieartikelen (producten met korting) zijn niet retourneerbaar.

Door een bestelling te plaatsen bij Dreamtoys4you, gaat u akkoord met ons retourbeleid. Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in onze producten en diensten.

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.