Bij klachten Eroluxia staat jouw ervaring centraal. Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal verloopt zoals gepland, en wij willen dat graag samen met jou oplossen. Daarom nodigen wij je uit om jouw klacht bij ons kenbaar te maken, zodat wij jouw ervaring bij Eroluxia kunnen verbeteren en je alsnog een fijne beleving kunnen bieden.

Hoe kun je klachten bij Eroluxia melden?

Als je een klacht hebt over een bestelling of service, kun je eenvoudig contact opnemen via onze contactpagina. Je kunt ons ook direct mailen op info@eroluxia.nl. Vermeld daarbij duidelijk jouw ordernummer en omschrijf jouw klacht, zodat wij snel en gericht kunnen handelen.

Wij streven ernaar om klachten bij Eroluxia binnen 48 uur inhoudelijk te beantwoorden. Zo zorgen we dat je weet waar je aan toe bent en dat jouw klacht niet blijft liggen.

Bemiddeling bij klachten Eroluxia

Leidt jouw melding niet tot een oplossing? Dan kun je jouw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Zij helpen bij een onafhankelijke bemiddeling tussen jou en Eroluxia om tot een oplossing te komen.

ODR-platform voor klachten in de EU

Sinds 15 februari 2016 kun je als consument binnen de EU ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie voor het aanmelden van jouw klachten. Heb je jouw klacht nog niet elders in behandeling? Dan kun je deze ook via dit platform indienen.

Meer weten?

Voor aanvullende informatie kun je hier verder lezen:
📌 Algemene Voorwaarden Eroluxia
📌 Verzending en Levering
📌 Betalen bij Eroluxia
📌 Veelgestelde Vragen

Door klachten bij Eroluxia kenbaar te maken, help je ons ons aanbod en service te verbeteren. Wij waarderen je feedback en zorgen voor een zorgvuldige, discrete afhandeling.