Ons team is hier voor al uw vragen.
Bij Eroluxia staan we klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat jouw winkelervaring soepel en discreet verloopt.
Heb je vragen over onze producten, levering of andere zaken? Hiernaast vind je alle informatie die je nodig hebt.
Tevens kun je de meest recent gestelde vragen vinden onder onze FAQ
Veel gestelde vragen
We begrijpen hoe belangrijk privacy is. Daarom worden al onze bestellingen verzonden in neutrale, onherkenbare verpakkingen zonder verwijzing naar de inhoud of onze webshop.
Bestel je op een werkdag vóór 20:00 uur? Dan wordt je bestelling normaal gesproken de volgende werkdag verzonden. Na verzending is de bezorgtijd afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen vanaf €100. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een standaard verzendtarief van €5,95.
Ja. Voor producten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Voor bepaalde verzegelde hygiëneproducten kan het herroepingsrecht vervallen wanneer je de verzegeling na ontvangst verbreekt. Dit geldt niet automatisch voor ieder product. Wil je een product retourneren? Meld je retour dan aan via info@eroluxia.nl. Vermeld je naam en bestelnummer. Bekijk voor alle voorwaarden en uitzonderingen onze pagina Retourneren & herroepen.
We bieden verschillende veilige betalingsmogelijkheden, waaronder iDEAL, Bancontact en bankoverschrijving. Al onze betalingen worden discreet verwerkt.
