Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

Eroluxia respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Eroluxia is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop.

Eroluxia
KvK: 91215765
BTW-nummer: NL004873655B93
Vestigingsplaats: Arnhem, Nederland
E-mail: info@eroluxia.nl

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen via info@eroluxia.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestel- en ordergegevens;
• gegevens over gekochte producten;
• betaal- en transact-informatie;
• gegevens die je invult bij het aanmaken of gebruiken van een account;
• correspondentie met onze klantenservice;
• retour-, garantie- en klachtgegevens;
• IP-adres;
• browser-, apparaat- en technische gegevens;
• cookie- en websitegebruiksgegevens, voor zover deze worden verzameld.

We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de betreffende doeleinden.

3. Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken

We gebruiken je persoonsgegevens om je bestelling te verwerken, je betaling af te handelen, je bestelling te laten verzenden en je te informeren over de voortgang van je bestelling.

De verwerking is hierbij noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die je met Eroluxia sluit.

Verzending en dropshipping

Eroluxia werkt met leveranciers, fulfilment- en verzendpartners die bestellingen geheel of gedeeltelijk rechtstreeks aan klanten kunnen verzenden.

Wanneer dat nodig is om je bestelling uit te voeren, delen we de noodzakelijke gegevens, zoals je naam, afleveradres en eventueel contactgegevens en bestelgegevens, met de partij die de bestelling verwerkt of verzendt.

We delen daarbij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de uitvoering en bezorging van je bestelling.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen kunnen noodzakelijke gegevens worden verwerkt door de betaalprovider of financiële instelling die betrokken is bij de door jou gekozen betaalmethode.

Eroluxia ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die je rechtstreeks aan een betaalprovider verstrekt.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je vraag, retour, klacht of verzoek te behandelen.

Wettelijke verplichtingen en administratie

We verwerken en bewaren bepaalde gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.

Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen technische en transactiegegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om onze website, klanten en onderneming te beschermen, misbruik te voorkomen en fraude of beveiligingsproblemen te onderzoeken.

Websiteverbetering en statistieken

We kunnen gegevens over het gebruik van onze website verwerken om de webshop te beheren, te beveiligen en te verbeteren.

Wanneer voor bepaalde cookies of vergelijkbare technieken toestemming nodig is, worden deze alleen gebruikt nadat daarvoor geldige toestemming is verkregen.

Meer informatie hierover vind je in ons Cookiebeleid.

4. Op welke grondslagen verwerken we persoonsgegevens?

Afhankelijk van de verwerking baseren we het gebruik van persoonsgegevens op één of meer grondslagen uit de AVG:

• uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld voor het verwerken en bezorgen van je bestelling;
• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor noodzakelijke beveiliging, fraudepreventie en bepaalde bedrijfsprocessen, waarbij we rekening houden met je privacybelangen;
• toestemming, wanneer de wet vereist dat we vooraf toestemming vragen.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

5. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Afhankelijk van de situatie kunnen gegevens worden gedeeld met categorieën partijen zoals:

• leveranciers en dropshippingpartners;
• fulfilment- en verzendpartners;
• pakket- en bezorgdiensten;
• betaalproviders en financiële dienstverleners;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• webshop- en technische dienstverleners;
• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
• partijen die ons ondersteunen bij beveiliging, websitebeheer of communicatie;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Waar dat volgens de AVG nodig is, maken we afspraken met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken.

6. Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis en passende waarborgen worden gebruikt zoals vereist door de AVG.

Welke externe diensten daadwerkelijk door onze website worden gebruikt, kan ook worden toegelicht in ons Cookiebeleid wanneer deze diensten cookies of vergelijkbare technieken gebruiken.

7. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Voor gegevens die onderdeel zijn van onze financiële en fiscale administratie hanteren we de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Gegevens over bestellingen, klantenservice, retouren en klachten bewaren we zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling, administratie, eventuele garantie, geschillen of het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechten.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren we deze.

8. Accounts

Wanneer je een account aanmaakt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om het account beschikbaar te stellen en te beheren.

Je kunt contact met ons opnemen wanneer je je account wilt laten verwijderen.

Het verwijderen van een account betekent niet automatisch dat alle gegevens over eerdere bestellingen direct kunnen worden verwijderd. Gegevens die wij vanwege een wettelijke verplichting of een andere geldige grondslag moeten bewaren, blijven gedurende de daarvoor geldende termijn bewaard.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Eroluxia gebruikt cookies en mogelijk vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren. Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen we toestemming voordat deze worden geplaatst of uitgelezen.

Je kunt je cookievoorkeuren via onze website beheren.

Meer informatie over de cookies en diensten die op onze website worden gebruikt vind je in ons Cookiebeleid.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht kan echter absolute veiligheid garanderen.

11. Je privacyrechten

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de situatie, verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je kunt onder andere het recht hebben om:

• je persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je persoonsgegevens over te laten dragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@eroluxia.nl en vermeld welk verzoek je wilt doen.

We kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om je identiteit te controleren. Daarbij vragen we niet meer informatie dan redelijkerwijs nodig is.

We reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Als dat gebeurt, informeren we je daarover.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

Wanneer Eroluxia gebruikmaakt van geautomatiseerde besluitvorming die voor jou rechtsgevolgen heeft of je op een vergelijkbare manier aanzienlijk treft, informeren we je daarover voor zover de AVG dat vereist.

We doen op deze pagina geen algemene belofte dat er nergens geautomatiseerde systemen worden gebruikt; technische beveiligings-, fraude- of betaalcontroles kunnen bijvoorbeeld door betrokken dienstverleners worden uitgevoerd.

13. Klacht over het gebruik van je persoonsgegevens

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop Eroluxia met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@eroluxia.nl

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Onze dienstverlening, website en gebruikte dienstverleners kunnen veranderen. Daarom kunnen we dit privacybeleid aanpassen.

De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan de pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Bij belangrijke wijzigingen informeren we je daarover wanneer dat volgens de toepasselijke privacyregels noodzakelijk is.

15. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens?

Neem contact op via:

Eroluxia
E-mail: info@eroluxia.nl
KvK: 91215765
BTW-nummer: NL004873655B93
Vestigingsplaats: Arnhem, Nederland