- Zijn jullie producten discreet verpakt?
Ja, al onze producten worden discreet verpakt zonder herkenbare merknamen of inhoudsindicatie. Uw privacy staat bij ons voorop, zowel op de verpakking als op uw bankafschrift.
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. U kunt de status van uw bestelling ook bekijken door in te loggen op uw account.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal.
- Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen voor 20:00 uur worden geplaatst, worden meestal de volgende werkdag verzonden. Afhankelijk van pakketdienst ontvangt u uw pakket meestal binnen 2 werkdagen.
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
Vanwege hygiënische redenen kunnen wij producten alleen retour accepteren als de verzegeling van de verpakking niet is verbroken. Neem contact op met onze klantenservice info@eroluxia.nl voor meer informatie over het retourproces.
- Zijn seksspeeltjes veilig te gebruiken?
Al onze producten zijn gemaakt van veilige, lichaamsvriendelijke materialen. Lees altijd de gebruiksinstructies zorgvuldig door en reinig uw speeltjes na elk gebruik met een geschikte reiniger.
- Hoe kan ik mijn seksspeeltjes reinigen?
Gebruik een speciale reiniger voor seksspeeltjes of lauw water en milde zeep. Zorg ervoor dat het product volledig droog is voordat u het opbergt. Raadpleeg altijd de instructies van de fabrikant voor specifieke reinigingstips.
- Zijn de batterijen inbegrepen bij vibrators of andere elektronische speeltjes?
Bij sommige speeltjes worden batterijen meegeleverd, maar bij andere niet. Dit staat duidelijk vermeld op de productpagina. Voor USB-oplaadbare speeltjes is meestal een oplaadkabel inbegrepen.
- Is mijn persoonlijke informatie veilig bij jullie?
Ja, wij gaan uiterst zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Onze website is beveiligd met SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is tijdens het bestelproces. We delen uw gegevens nooit met derden zonder uw toestemming. Tevens bieden wij de mogelijkheid uw gegevens volledig uit ons bestand te wissen als u dat wenst.
- Hebben jullie ook producten voor koppels?
Ja, wij bieden een uitgebreid assortiment speeltjes en producten aan die speciaal ontworpen zijn voor koppels. Deze variëren van vibrerende ringen en BDSM-accessoires tot stimulatieproducten die voor beiden plezierig zijn.
- Wat als ik een defect product heb ontvangen?
Als u een defect product heeft ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@eroluxia.nl . Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost door een vervangend product te sturen of het aankoopbedrag terug te storten.
- Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, wij verzenden naar diverse landen. Bekijk onze verzendinformatie voor meer details over de levertijden en verzendkosten voor internationale zendingen.
- Hebben jullie een cadeauservice?
Helaas hebben wij nog geen cadeauservice.
- Kan ik anoniem een account aanmaken en bestellen?
Ja, u kunt bij ons anoniem bestellen door tijdens het afrekenproces te kiezen voor ‘afrekenen als gast.’ Uw privacy is gegarandeerd, en er wordt geen accountinformatie opgeslagen als u hiervoor kiest.